ruilen en retourneren

Als je niet tevreden bent met een bij ons besteld product, dan heb je twee weken de tijd om aan te geven dat je het product wilt terugsturen of wilt ruilen. Na deze melding heb je nog 2 weken de tijd om het product terug te sturen.

Voor ons is het belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. U mag het product niet in gebruik nemen zodat wij het daarna nog aan iemand anders kunnen verkopen.

Stuur een email naar info@degroenebabywinkel.nl waarin je vermeldt:

  • je naam
  • het ordernummer van de bestelling
  • welke producten je wilt retourneren
  • de reden van retour sturen (niet verplicht, maar voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
  • naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten of welk ander product je wilt ontvangen

Je ontvangt dan van ons een retourcode. Vermeld de retourcode duidelijk op het pakje.

Je kunt vervolgens het product in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking naar ons terugsturen.

TERUGBETALING

Wij zullen na ontbinding kosteloos het door jou betaalde bedrag uiterlijk binnen twee weken terugbetalen via de door jou gebruikte betaalwijze. Normaal gesproken is het binnen één week teruggestort. Indien je de volledige bestelling retourneert, vergoeden we ook de leveringskosten die je betaalde bij jouw bestelling.

De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Bij een ruiling sturen wij de nieuwe producten  naar je op en betalen wij 4,95 verzendkosten. Indien de verzendkosten hoger zijn dan verminderen we deze met 4,95.

RETOURADRES

In de maneschijn
RETOURNUMMER

Duitslandlaan 48

2034BD Haarlem

Vergeet niet het retournummer te vermelden.

MAATWERK EN HYGIËNEARTIKELEN KUNNEN NIET RETOUR

Producten die speciaal voor jou gemaakt of besteld zijn, zoals bijvoorbeeld maatwerkkleding, kun je niet retour sturen. Ook hygiëneartikelen die opengemaakt zijn kunnen niet retour gestuurd worden.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Er is Europees een standaardtekst opgesteld waarmee u ons kunt laten weten dat u de koop wilt ontbinden. U kunt onderstaande tekst gebruiken om aan ons te sturen, maar het is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

–    Aan:

in de maneschijn

Duitslandlaan 48

2034BD Haarlem

info@degroenebabywinkel.nl

–    Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: (Naam en Artikelnummer product) herroep.

– Ordernummer

– Ontvangen op (Datum)

– Uw Naam en Adres